返回 2023年05月23日

　　本案讯（记者 刘海州）5月17日，我市在市民之家召开政务热线调度会议。市委副书记、市长王大伟到政务热线各科室进行现场调度，听取政务服务便民热线受理事项总体工作情况汇报，并就未办结事项、存在问题及下步措施进行再部署、再安排。
　　王大伟指出，政务服务热线是倾听群众呼声，为民办理实事的“连心桥”，关乎百姓冷暖、社会安宁。今年以来，全市各部门单位以深化拓展作风建设年活动为抓手，创新接办举措，加大督办力度，政务服务热线的响应率、解决率、满意率不断提高。
　　王大伟要求，全市各部门单位要自觉增强责任感、紧迫感和压力感，坚持问题导向，聚焦难点发力，全力以赴把热线工作抓实抓好。要坚持“事要解决”，抓好前期调查、工单处办、后期回访、备案办结等重点环节，突出抓好重点工单办理，全面提升办理质量。要坚持提速提效，做到第一时间办理、第一时间回复、第一时间办结，最大限度缩短办理时限。要坚持统筹调配，加强热线办工作人员配备，积极开展业务培训指导，打造强有力的热线工作队伍。
　　王大伟强调，全市各部门单位要始终坚持以人民为中心的发展思想，凡事以民生为导向，真正倾听百姓诉求，了解群众冷暖，呵护群众利益，切实发挥1 2 3 4 5热线桥梁纽带作用，以更加有为的姿态、更加有力的措施、更加扎实的作风，推动全市政务热线工作再上新台阶。