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　　本报讯 （记者 仪保萱）“平时上班没时间过来，听说周末也能办，来咨询一下医保续保问题，挺方便！”4月16日，市民王先生来到医保服务大厅，咨询医保业务，为我市医保服务“不打烊”点赞。
　　今年来，为改善医保服务体验，市医保局确定了服务“时间全天候”“空间零距离”“质量无缺陷”的目标，推动医保服务升级提档。自3月12日起，该局在午间延时服务的基础上，针对群众“上班没空办，下班没处办”困扰，开启了“周末、节假日不打烊”服务，满足企业和群众错峰办事的需求。同时，依托“高密医保”公众号拓展“24小时服务通道”，线上为市民提供全天候医保服务。
　　为减少群众“多跑腿”的麻烦，该局推进医保院端办服务，在各级医疗机构设立医保服务站点，将新生儿参保、门诊慢特病办理等35项医保业务下放，推行“一次申请、一网审核、一站办结”。一季度，高康、密康、福康三个医疗集团医保服务站共接收办理医保业务2683件。推行医保服务进社区，在醴泉、密水、朝阳街道12个社区试点医保服务进社区，聘请首批社区医保联络员，立足于当好“政策明白人”“服务贴心人”，让居民享受到“家门口的医保服务”。
　　为提升服务质量，该局设立医保业务大讲堂，实行科室日例会、周点评以及业务经办科室自查、职能科室抽查“月度双查”制度，促进全员业务素质提高，加强业务内控管理，力争将服务缺陷降到最低。加强群众满意度回访，把服务做到群众的心坎上，架起医保与群众之间沟通的“心桥”。